平素よりシェル製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、インターネット上のオークションサイトにおいて、当社による調査の結果、当該製品はシェルルブリカンツジャパン株式会社が製造・販売した正規品ではない「シェル リムラ R5 LE 10W-30（CK-4）」と称する製品が販売されていることを確認いたしました。
当社では、お客様の安全および製品品質を確保するため、正規販売ルートを通じた製品のご購入をお願いしております。
オークションサイト、フリマサイト、個人間取引等を通じて購入された製品については、保管状況や流通経路が確認できない場合があり、当社では品質・性能・安全性を保証することができません。
お客様におかれましては、シェル製品をご購入の際は、正規特約店をご利用いただきますようお願い申し上げます。
ご購入された製品について不審な点がございましたら、ご使用前に下記カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、購入先、購入日、商品画像、容器に記載された製造番号・ロット番号等の情報を、可能な範囲でお知らせください。また、当社での確認・調査が完了するまで、製品および容器は廃棄せず保管いただきますようお願いいたします。
正規特約店がご不明な場合につきましても、下記カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
当社は今後もお客様に安心して製品をご使用いただけるよう、ブランド保護および偽造品対策に取り組んでまいります。
シェルルブリカンツジャパン株式会社
カスタマーサービスセンター
TEL：0120-064-315
E-mail：Inquiries-Lubes-JP@shell.com