シェルルブリカンツジャパン新システム等について（SMH・請求さん・新規出荷先申請書・LA・価格閲覧）

■SMHヘルプデスク：SLJ-SMH-Lubes-JP@shell.com
SMHの利用に関するお問い合わせは上記のヘルプデスク専用メールまでご連絡お願いします。尚、不具合と思われる事象が発生した場合、下記テンプレートメールをご利用くさい。
(日付：年/月/日) SMH不具合のご連絡（会社名）

■SMHユーザー登録・変更申請書
今後は下記最新のテンプレートをご利用いただき、 SMHホットラインの専用メールまで申請
お願いいたします。(適用まで5営業日程度かかります)

申請先：SLJ-SMH-Lubes-JP@shell.com
特約店ユーザー様は下記のテンプレートメールをご利用ください。
特約店様SMHユーザー申請テンプレート
純正代理店様は下記のテンプレートをご利用ください。
純正代理店様SMHユーザー申請テンプレート

■SMHの操作マニュアルと動画は学習センターからご確認いただけます。
　また、すべての操作マニュアルはこちらよりご確認いただけます。

■Shell MarketHubのオーダー修正・キャンセルの基本ルール
ご注文の修正・キャンセルできるのは、お届け日の2営業日前（九州５県は３営業日前）11:00AMまでです。

補足①：修正・キャンセルできるのは注文作成者のみです。
　　例）SMHにてA様が作成した注文を、B様は観覧できますが、修正・キャンセルはできません。
補足②：お届け希望⽇の変更は、発注日から30日以内かつ先⽇付けへのみ変更可能です。前倒し日は選択できません。
　　　　　　例）7月15日お届け希望日から7月14日は選択できません。
補足③：バルク商品の注⽂修正・キャンセルは5営業⽇前の11:00AMまでです。
Shell Market Hubでのバルク品オーダーは、事前連絡を弊社ロジスティクスホットラインまでお願いします。
　　ロジスティクスホットライン︓0120-016-846
　　（詳細について、こちらをご確認ください）

■修正・キャンセルのご依頼方法について
システム締切後、「注文修正」、「キャンセル」ボタンが作動しない場合は、下記へご連絡お願いいたします。
お届け日の２営業日前（九州５県は３営業日前）10:45まで：SLJ-F-CSC-CANCEL-CHANGE@shell.com
※添付メールにてご依頼をお願いします。

お届け日の２営業日前（九州５県は３営業日前）10:45以降は、お電話にてご依頼お願いします。
東日本：0120-615-881　　西日本：0120-615-882

【重要】Shell MarketHubの利用するブラウザ環境について

Shell MarketHubはブラウザのキャッシュやCookieの影響を受けやすいです。キャッシュやCookieのない環境でご利用することをお勧めします。操作方法は下記のとなります。

1) 今のブラウザを閉じてください。
2) 新しいブラウザを開いてください。ブラザーの右上にある三つの点をクリックいただき、Edgeなら新しい
Inprivateウィンドウ,Chromeなら新しいシークレットウィンドウモードを開いてください。
キャッシュのない環境
3) 2)の環境から再度SMHの本番リンクをクリックいただき、再度開ログインください。
尚、Inprivateウィンドウとシークレットウィンドウは履歴がないため、初回ログイン環境となりますので認証コードが必要です。

目次へ戻る

請求書システム「請求さん」

2023年11月15日締め以降の請求書、請求明細につきましては、請求書システム「請求さん」からダウンロード頂きますようお願いいたします。

■ログインはこちらをクリックください。
　※2段階認証にアクセスになりますので、ワンタイムパスワードがご利用ユーザーの方のメールアドレス宛に送信されます。送信元はこちら”slj.seikyu.ninsho@slj-sei9.jp”のアドレスになります（送信専用）。
詳しくは、利用方法、説明会資料をご参照ください。
■請求さんの利用方法（ログイン・請求書ダウンロード）の資料はこちら
■10月16日開催の説明会資料はこちら
■請求さん　2023年10月16日（月）開催のユーザー様向け説明会動画は下記をご覧ください。

■請求書／請求明細の内容に関するお問合せ	SLJ担当セールス
■「請求さん」に関するお問合せ（システムエラーやユーザーアカウント、ログイン、通知メール等）	SLJ-F-SEIKYU-JP@shell.com
■データの保管期間	最低半年間分の請求書データのダウンロードが可能です ※年に2回データクリーニングを実施予定です。実施1か月前を目途にユーザーの皆様にご連絡いたします。 ※運用開始前（2023年10月出庫以前）の請求書はダウンロードできません
■請求書更新通知のタイミング	・15日締め：15日より2営業日後の午後・月末締め：翌月第3営業日の午後